失去心爱的人，是一件非常悲痛的事情。在这痛苦的时刻，许多花艺设计师都希望通过自己的耐心、关心和热心为人们减轻一些痛苦。所以，在制作葬礼用花的时候，他们都努力将作品设计得美观得体，希望可以为那悲伤的氛围增添一些美的感觉。在与客户商讨葬礼用花的各项事宜时，加拿大的花艺师们会想方设法了解故人对花卉植物的喜好情况，竭尽所能按照人们的要求完成每一件葬礼花艺品，并寻找一些比较轻松的话题让顾客暂时忘记他们的不快。安妮·史密斯是位于加拿大弗雷德里克顿的安妮·史密斯花艺创意公司的负责人，在谈到葬礼用花时，她说："当顾客来到公司要求订做葬礼用花时，我们的员工会将其请到具有浓郁家居风格的会客室，递上优质的面巾纸，并端上热气腾腾的咖啡或者清茶，然后在舒适温馨的环境中开始我们的工作。来花店消费的顾客各不相同，有的是满面春风，有的却一脸乌云，所以你必须非常警觉地观察每一位走进花店的消费者，认真记录他们的要求。一旦有人提出要为葬礼预订花艺品，你就要非常小心自己的服务态度，谨慎自己的言行举止，处处做到为顾客着想。因为设计师此时此刻的表现将直接影响顾客的情绪，同时也将影响整个花店的声誉。"安妮一位好友的父亲刚刚去世，老人酷爱垂钓，于是安妮在老人的灵柩四周摆放了一些陶瓷鱼模型。"有时，我们还专门为农户的葬礼制作陶瓷蔬菜用来点缀花艺品，从而突出故人的兴趣爱好，这样做也可以让他的亲人感到一丝安慰。所以，了解故人的兴趣癖好对于设计人员来说非常重要。"弗朗西丝·贝瑞是安大略某鲜花礼品店的经理，多年的从业经历也让弗朗西丝相信，制作葬礼用花对花店来说是一项非常重要的服务项目。"灵活多变的设计风格可以使设计师轻松满足各个家庭的不同需求。当顾客找到我们，设计人员理所当然根据人们的喜好制作花艺品。尤其是葬礼用花，就更加需要我们全面了解故人的兴趣爱好，留意顾客对哪些鲜花材料情有独钟。我们为顾客开设了一个非常安静的接待处，并为人们准备了多种图册及照片资料供其选择，设计人员通常都会根据资料为人们讲解每件作品的内涵。有的顾客对产品比较了解，沟通起来很容易，这些人往往速战速决。而有些消费者并不了解这一行业，因此就需要工作人员更加耐心地讲解和帮助，从各个方面为其出谋划策。"与安妮一样，弗朗西丝也是根据故人的兴趣爱好制作葬礼用花。"在工作中，我还非常关心哪些鲜花适用于葬礼，以及各种热门鲜花材料的寓意和与之相关的各种禁忌等问题。了解这些问题之后，再将它们糅合到设计方案中，力争在最大限度发挥材料作用的同时，达到让消费者满意的目的。"在安大略拥有多个花店的格雷·密勒也非常关注葬礼用花的材料品种问题。"也许故人酷爱月季，或者他自己就有一个美丽的花园，并非常喜欢在花园里侍弄花草。那么在设计中，我们会将他的习惯癖好融入花艺品当中，并尽量创造完美和谐的艺术效果。"那么顾客在挑选葬礼花艺品时，什么类型的鲜花点击率比较高呢？据弗朗西丝介绍，现在越来越多的消费者希望色彩丰富的鲜花和花艺品能够出现在葬礼仪式上，以往那些单纯白色的花艺品正在被逐步淘汰。在她的花店里，月季仍然是人们最热衷的鲜花材料，而花园式花艺品已被越来越多的顾客接受，并逐渐成为人们布置葬礼的主要装饰品。对此，安妮也有同感。"很多人都实行火葬，然后修建造型各异的坟墓，我们的设计人员就根据坟墓周边情况和墓碑的款式将坟墓设计成一个'小花园'，而墓碑就矗立在'花园'的中心。这样的设计看起来既美观又得体。"阿琳·博是坐落在温尼伯湖的'完美境界'花店的经理，由于花店所在地区有75％至80％的顾客选择火葬的方式安葬故去的亲人，所以当地人都要求在墓碑上摆放花圈，墓碑旁边还要有起陪衬作用的花饰。"在葬礼上，人们通常还会摆上一张特殊的桌子，上面放有故人的照片。设计人员就根据桌面的大小颜色设计花圈和桌角陪衬花饰。有时设计人员也在鲜花中间插上白色的长蜡烛或者小天使做装饰，以此来烘托仪式的整体气氛。现在，很多消费者都希望葬礼用花的体积不要过大，那些可以拿回家摆放的商品颇受欢迎，如手捧花和玻璃器皿等。""不论设计人员的心情有多愉悦，只要遇到预订葬礼用花的顾客，他们都要将自己的情绪完全掩藏起来，全身心投入到设计工作中去。在顾客最难过的时候，我们能做的除了为其提供细致周到的服务以外，就是发挥所有优势制作令他们满意的花艺品，以此来寄托生者对故人的思念之情。
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